Montpellier et ses environs
Contrat de maintenance informatique
Services
Les avantages de nos unités de maintenance informatique
Avec l’expérience nous constatons qu’un contrat de maintenance classique correspond rarement aux véritables attentes des entreprises :
Les limites des contrats de maintenance classiques
Seule offre disponible, le prix est souvent évalué "à la tête du client" ou suivant la complexité supposée de votre installation
– L’opacité de la facturation.
– Un manque de disponibilité.
– Des interlocuteurs différents.
– Un délai d’intervention fluctuant.
– Une compétence réduite au matériel.
– L’absence de gestion du logiciel.
– La reconduction systématique des engagements.
– Une confusion entre la maintenance curative et préventive.
Les avantages des unités de maintenance k2i
Les avantages de notre solution TOUT-EN-UN :
– Aucun frais de déplacement.
– Tarifs horaires dégressifs.
– Optimisation des coûts de maintenance.
– Décompte à la demi-heure.
– Délai d’intervention choisi.
– Aucune limite de temps d’utilisation.
– Un seul forfait pour tous vos besoins.
– Accès au registre des anomalies.
– Un suivi personnalisé.
– Un Ajustement à chaque renouvellement
Services aux professionnels
Les unités de maintenance informatique
Nous intervenons suivant vos disponibilités. Vous disposerez d’un technicien attitré qui connaitra votre système et avec lequel vous mettrez en place une logique de maintenance efficace.
Toutes nos interventions sont enregistrées et décrites dans votre « Registre des anomalies » pour avoir une vue d’ensemble des travaux effectués.
Les Unités de Maintenance de K2i vous permettent d’allier flexibilité et performance pour l’ensemble de vos besoins informatiques.
Un principe de fonctionnement simple, une tarification ajustable.
Vous souscrivez un nombre d’heures et choisissez un délai d’intervention (48h , 24h ou dans la demi journée suivante).
Chaque fois que notre présence est requise, nous décomptons la durée du temps passé. Ce décompte se fait à la demi-heure pour correspondre au plus juste au temps de travail effectif, chaque demi-heure est appelée Unité de Maintenance (UM).
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Tarifs horaires dégressifs
– Délai d’intervention choisi
– Optimisation des coûts de maintenance -
Un seul forfait pour tous vos besoins
– Décompte à la demi-heure
– Aucune limite de temps d’utilisation -
Aucun frais de déplacement
Les frais de déplacement sont inclus dans nos unités de maintenance
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Un suivi personnalisé
– Accès au registre des anomalies
– Un Ajustement à chaque renouvellement
Une fois que votre nombre d’Unités de maintenance est épuisé, nous vous communiquons un « registre des anomalies » avec les dates, les problèmes rencontrés, les solutions apportées et le temps passé.
Nous vous communiquons aussi un devis de renouvellement ce qui vous donne la possibilité d’ajuster la quantité d’heures souscrites ainsi que les délais d’intervention.
Dépannage informatique à distance
Contrat de maintenance informatique
Le dépannage informatique à distance et l’infogérance permettent à votre entreprise de bénéficier d’un support rapide et efficace sans attendre un déplacement. En cas de souci, vos collaborateurs sont assistés en quelques minutes, ce qui limite les interruptions et garantit une continuité de travail fluide et sereine pour toute l’équipe.
Sécurité
Contrat de maintenance informatique
La sécurité des postes de travail et du réseau est essentielle pour protéger vos données et celles de vos clients. En renforçant la protection de votre système informatique, vous évitez les virus, piratages et pertes de données. Vos collaborateurs travaillent ainsi en toute confiance, dans un environnement fiable et sécurisé.
Réparation et récupération de matériel
Contrat de maintenance informatique
Nous privilégions la réparation et la réutilisation du matériel usagé avant de proposer du neuf. Cette approche responsable permet de réduire les coûts, de prolonger la vie des équipements et de limiter l’impact environnemental. Une solution économique et durable, au service de votre entreprise et de la planète.
Témoignages
Quelques retours d' expérience
Vous souhaitez nous rencontrer pour évaluer vos besoins ?
Questions fréquentes
Est-ce que votre contrat couvre tout, ou il faut payer en plus pour certaines interventions ?
Vous intervenez en combien de temps quand on a un problème ? C’est à distance ou vous vous déplacez ?
Nous intervenons rapidement, souvent à distance. Si nécessaire, nous nous déplaçons sur site. Les délais sont définis dans le contrat.
Je ne sais pas si un forfait est vraiment adapté à mon activité, vous proposez aussi du dépannage à la demande ?
Oui, vous avez le choix : contrat forfaitaire pour un suivi régulier ou interventions ponctuelles selon les besoins de votre entreprise.
En cas de souci, est-ce que je peux compter sur vous pour me conseiller et garantir la confidentialité de mes données ?
Oui, nous respectons des engagements stricts : confidentialité, conseils personnalisés et responsabilité sur chaque intervention, avec transparence totale.
Si un jour je veux arrêter le contrat, comment ça se passe ? Y a-t-il des frais ou un engagement long ?
Le contrat est clair : résiliation possible avec préavis raisonnable. Pas de pénalités abusives ni d’engagement contraignant sur le long terme..