Montpellier et ses alentours

Assistance et dépannage

Urgence

Assistance et Dépannage

K2i vous accompagne dans tous vos problèmes informatiques à domicile : virus, ordinateur lent, imprimante ou accessoires à configurer, nous intervenons rapidement sur PC, Mac et portables.
Nous proposons aussi des solutions de sauvegarde sécurisées pour protéger vos fichiers personnels.
Assistance à distance ou à domicile, selon votre besoin.
Fiable, simple et efficace : l’informatique sans stress.

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    PC, Mac, tablettes et ordinateurs portables

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    Périphériques et Accessoires informatiques

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    Installation de solutions de sauvegarde

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    Optimisation de vos équipements

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URGENCE

Récupération ou sauvegarde de données

Vous avez perdu des photos, documents ou fichiers personnels importants ? Chez K2i, nous intervenons rapidement pour récupérer vos données effacées ou inaccessibles. Pour éviter toute perte future, nous vous proposons des solutions de sauvegarde simples et sécurisées, adaptées à un usage familial. Protégez vos souvenirs numériques avant qu’il ne soit trop tard.

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    Sécurité (problème de virus ou autre...)

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    Récupération de données et sauvegarde

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    Assistance et Formation

Témoignages

Quelques retours d' expérience

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Eulalie Aubertin profile picture
Eulalie Aubertin
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Très agréable ! Service rapide. Monsieur est très serviable et pédagogue :)
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nathalie puel profile picture
nathalie puel
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Accompagnement sérieux, réponses rapides, professionnalisme
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ledaron demonfil profile picture
ledaron demonfil
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J'avais un problème de freeze incessant avec mon pc depuis que je l'utilise et malgré la prise en charge d'un réparateur ça ne s'est pas amélioré et il a fallu d'un appel avec K2 pour que tout s'arrange. Il a écouté mon problème et a trouvé la solution presque directement. Simple et efficace il ne m'a rien demandé en retour pour ce conseil. Je recommande vivement et merci encore.
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Denis Mangione profile picture
Denis Mangione
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J'apprécie particulièrement les services de K2I Informatique, et en particulier ceux de Monsieur Sabatier. Suite à l'installation d'un nouvel ordinateur, je me suis trouvé à plusieurs reprises en difficulté. Ayant pris contact avec Monsieur Sabatier, il m'a parfois simplement donné les renseignements utiles pour me tirer d'affaire. Mais le plus souvent, compte tenu des complications, il a pu prendre à distance la commande de mon ordinateur et me dépanner aussitôt, à mon grand soulagement! Je ne peux que recommander cette entreprise, assez exceptionnelle!
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Palmier nain profile picture
Palmier nain
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Technicien très serviable avec des explications claires qui ne vous fera pas de réparations inutiles, merci à eux !
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oliva anais profile picture
oliva anais
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A l'écoute, sérieux, patient et très professionnel, soucieux d'une prise en charge de qualité. Tous mes problèmes ont toujours été résolus... Je recommande ++++
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Desbos Gregory profile picture
Desbos Gregory
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Très professionnel, à l'écoute et réactif. K2i assure un service de maintenance, réparation et installation informatique des plus sérieux, avec en plus de nombreux conseils adaptés à nos besoins.
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Dorian FIGUERAS
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Appel téléphonique très constructif. La personne a été très patiente avec un appel de presque 30min et a absolument refusé toute remunération de ma part. Explications et solutions proposées très pertinentes. Je recommande K2 !
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Abdallah Drabla
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Très professionnel, je recommande 💪
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Olivier Szn
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J'ai appelé pour un problème informatique et on m'a conseillé par téléphone pendant 15 minutes ce qui m'a évité des frais. Quel plaisir de tomber sur quelqu'un de sympathique, professionnel et honnête !
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F.A.Q

Questions fréquentes

Pouvez-vous intervenir sur tout type d’appareil : PC, Mac et ordinateurs portables ?

Oui, notre équipe est formée pour assurer le dépannage sur toutes les plateformes, y compris les PC sous Windows, les ordinateurs Apple (macOS), et les ordinateurs portables de toutes marques. Nous diagnostiquons et réparons aussi bien les problèmes logiciels que matériels (lenteurs, blocages, erreurs système…).

Que faire si mon ordinateur est infecté par un virus ou un ransomware ?

Si vous soupçonnez une infection, débranchez votre ordinateur d’Internet immédiatement pour éviter la propagation. N’essayez pas de supprimer le virus seul, car cela pourrait aggraver la situation.
Chez K2i, nous intervenons rapidement pour identifier la menace, nettoyer le système en profondeur, et mettre en place des protections durables (antivirus, pare-feu, sensibilisation).

Installez-vous des équipements comme des imprimantes ou des Chromecast ?

Absolument. Nous vous accompagnons dans l’installation et la configuration de vos périphériques, qu’il s’agisse d’une imprimante Wi-Fi, scanner, Chromecast, disque dur externe, caméra réseau ou autres accessoires connectés.
Nous nous assurons qu’ils fonctionnent parfaitement sur votre réseau et sont accessibles depuis tous vos appareils (PC, mobile, tablette).

Proposez-vous des solutions de sauvegarde automatique pour éviter la perte de données ?

Oui, la sauvegarde sécurisée fait partie de nos priorités. Nous installons des systèmes de sauvegarde locale (NAS) et/ou en ligne (cloud sécurisé) selon votre besoin.
Vous bénéficiez d’un système automatisé, vérifié et restaurable à tout moment, pour protéger vos fichiers contre les suppressions accidentelles, les pannes ou les cyberattaques.

Est-il possible de bénéficier d’une assistance à distance ?

Oui, nous proposons un service d’assistance informatique à distance sécurisé, permettant de résoudre rapidement la plupart des incidents sans déplacement. Grâce à un outil chiffré validé avec vous, nous prenons temporairement la main sur votre machine pour effectuer diagnostics, réparations ou installations.